Perceptiekloof tussen klanten en merken Perceptiekloof tussen klanten en merken 10 augustus 2015 37 van de ruim 1 100 ondervraagde consumenten in de Verenigde Staten voelt zich niet begrepen door hun favoriete retailers Daarentegen stelt 81 ...
Klachtafhandeling banken bekoort Britten niet ... nieuw onderzoek blijkt de perceptiekloof tussen bedrijven en klanten zelfs groter te worden In totaal zijn 5 500 consumenten ondervraagd door YouGov in opdracht van consultancybureau Huntswood ...